ber99-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সেই বিষয়ে ber99-এর সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ber99 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "ber99") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের বিষয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে ber99 তার ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সম্পর্কিত সেবা ("সেবাসমূহ") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে।
ber99-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।
এই নীতি কেবলমাত্র ber99-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য ber99 দায়ী নয়।
২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
ber99 তার সেবা যথাযথভাবে পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য
আপনি যখন ber99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা সেটিং
- অ্যাকাউন্ট লগইন শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য
নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং আর্থিক নিরাপত্তার স্বার্থে ber99 নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ পরিচালনা করে। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের অনুলিপি
- ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
- প্রয়োজনে সেলফি বা ভিডিও যাচাইকরণ
২.৩ আর্থিক লেনদেন তথ্য
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ড করি। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার) এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
২.৪ গেমিং ও কার্যকলাপ তথ্য
প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং কার্যকলাপ সম্পর্কিত তথ্য রেকর্ড করা হয়, যেমন:
- গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড
- বোনাস ও প্রমোশন গ্রহণ এবং ব্যবহারের তথ্য
- দায়িত্বশীল গেমিং সেটিং এবং সীমা নির্ধারণ
- লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং ডিভাইস তথ্য
২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ স্তর পর্যন্ত)
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
- ডিভাইস শনাক্তকারী এবং হার্ডওয়্যার তথ্য
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- রেফারেল উৎস এবং পেজ নেভিগেশন তথ্য
৩. সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
ber99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে বর্ণিত হলো:
৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন করা
- জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- গেমিং সেবা প্রদান এবং গেমিং পরিবেশ স্থিতিশীল রাখা
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়ন
- বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার পরিচালনা
৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশ এবং জালিয়াতি শনাক্ত করা
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) সংক্রান্ত নীতি বাস্তবায়ন
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ
- নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ করতে বয়স যাচাইকরণ
৩.৩ গ্রাহক সহায়তা
আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ([email protected]) সহায়তায় যোগাযোগ করেন, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও সমস্যার বিবরণ ব্যবহার করে দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা প্রদান করা হয়। সহায়তা কথোপকথনের রেকর্ড মান নিয়ন্ত্রণ ও প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং
গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এটি সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর সুরক্ষার স্বার্থে পরিচালিত হয়।
৩.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
- অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
- আর্থিক লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা
- নিরাপত্তা সতর্কতা ও OTP পাঠানো
- আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল অফার ও বিজ্ঞপ্তি
৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
ber99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
৪.২ গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-সহ আমাদের গেম সফটওয়্যার অংশীদাররা নিরবচ্ছিন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।
৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা
কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে ber99 বাধ্য হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও সীমিত তথ্য প্রদান করা হয়।
৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
ber99-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকানার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নতুন মালিকপক্ষ এই নীতির শর্তাবলি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে যেকোনো তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে ber99 নিশ্চিত করে যে সেই পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ber99 তার প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৫.১ আবশ্যিক কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৫.২ বিশ্লেষণ কুকি
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বিশ্লেষণ করতে এবং সেবার মান উন্নয়ন করতে আমরা বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য সমষ্টিগত এবং বেনামীভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
৫.৩ কার্যকরী কুকি
আপনার ভাষা পছন্দ, সেটিং এবং কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে কার্যকরী কুকি ব্যবহার করা হয়, যা প্রতিটি ভিজিটে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলার বিকল্প সাধারণত পাওয়া যায়। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ber99 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে:
৬.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা সংবেদনশীল তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সুরক্ষিত রাখে।
- এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডস সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
৬.২ সাংগঠনিক ব্যবস্থা
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং "প্রয়োজন-ভিত্তিক" নীতি অনুসরণ করা হয়।
- তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ে সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখতে বাধ্য।
ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। তবে ber99 সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ber99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
- লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক ও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরবর্তী: অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- KYC নথি: যাচাইকরণের পরেও আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- বিপণন সম্মতি: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত বা প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
ber99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা সেই তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক লেনদেন রেকর্ড বা চলমান বিরোধের সাথে সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষ করে যেক্ষেত্রে তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক রয়েছে।
৮.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার
প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। প্রতিটি বিপণন যোগাযোগে আনসাবস্ক্রাইব লিংক অন্তর্ভুক্ত থাকে। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি সর্বদা প্রেরণ করা হবে।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা তথ্য বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. নাবালক ও বয়স সুরক্ষা নীতি
ber99 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জানান।
১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
ber99 পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ber99 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করবে:
- প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।